Condiciones generales

Respecto a la empresa:

idealista World Agencia de Seguros Vinculada, S.L.U., con NIF B-66.582.057, con domicilio en Plaza de las Cortes, 2, 5ª planta, 28014, Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 42.353 - folio 188 - hoja M-749.663, es una entidad mercantil que opera como mediador de seguros en el mercado español, concretamente actuando como agente de seguros vinculado en nombre y por cuenta de las entidades aseguradoras y reaseguradoras con las que tiene suscritos contratos de agencia.

idealista/seguros presta sus servicios bajo el marco regulatorio del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales (“RDL 3/2020”); el Real Decreto 287/2021, de 20 de abril, sobre formación y remisión de la información estadístico-contable de los distribuidores de seguros y reaseguros, y cualquier otra norma que pueda resultar de aplicación.

idealista/seguros, se encuentra inscrita en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (“DGSFP”) con la clave AJ0201. Se puede consultar la inscripción en la dirección de Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid o bien en la web de la DGSFP https://dgsfp.mineco.gob.es/.

idealista/seguros no posee una participación directa o indirecta de los derechos de voto o del capital social de ninguna entidad aseguradora. Ninguna entidad aseguradora ni empresa matriz de una entidad aseguradora posee una participación directa o indirecta de los derechos de voto o del capital social de idealista/seguros.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento, mediante correo ordinario en la dirección indicada arriba, enviándonos un correo electrónico a seguros@idealista.com.

Política de Transparencia

idealista/seguros actúa en nombre y por cuenta de las entidades aseguradoras con las que tiene suscritos contratos de agencia. No facilitamos asesoramiento en relación con los productos de seguro comercializados y, por tanto, tampoco facilitamos asesoramiento basado en un análisis objetivo y personalizado.

Criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras:

idealista/seguros para clasificar los productos más idóneos para los Usuarios, tiene en cuenta las políticas de cobertura indicadas por las entidades aseguradoras para las que media, así mismo facilita una clasificación de productos adecuados para las necesidades de los Usuarios.

Entidades aseguradoras sobre las que se ofrecen productos y la relación contractual con el mediador:

idealista/seguros no está contractualmente obligada a realizar actividades de distribución de seguros exclusivamente con una o varias entidades aseguradoras. En relación con el producto de seguro ofertado, le informamos que podemos realizar actividades de distribución de seguros con las entidades aseguradoras que aparecen en el siguiente enlace: Entidades Aseguradoras.

Si la relación con las entidades aseguradoras es o no remunerada y la naturaleza de la remuneración:

La retribución por nuestra actividad de mediación consiste en una comisión de la entidad aseguradora incluida en la prima del seguro.

Si el precio del seguro que figura al final del proceso está o no garantizado:

Garantizamos la transparencia a lo largo del proceso, y es por ello que el precio del seguro que figura al final del mismo y antes de la emisión de la póliza, está garantizado.

Frecuencia con la que la información de los distribuidores es actualizada:

idealista/seguros revisa estas condiciones generales de contratación, y concretamente el apartado referente a la política de transparencia de forma anual, a efectos de mantener la exactitud de la información publicada.

Respecto a la protección de datos:

Se informa a los Usuarios de que los datos personales recabados a través del presente Sitio Web serán tratados de conformidad con lo establecido en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

Para obtener más detalles sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de idealista/seguros y tus derechos sobre los mismos, accede a nuestra Política de Privacidad.

Responsabilidad:

idealista/seguros tiene suscrito un seguro de responsabilidad civil con la entidad MBI Suscripción de Riesgos, S.A., Agencia de Suscripción en España por cuenta y nombre de ciertos sindicatos de Lloyd’s, con nº de póliza M201901496.

Derecho de desistimiento:

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato a distancia. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento empezará a correr desde el día de la celebración del contrato.

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de seguros siguientes: 1.º contratos de seguro en los que el tomador asuma el riesgo de la inversión, así como los contratos en los que la rentabilidad garantizada esté en función de inversiones asignadas a los mismos, 2.º los de viaje, equipaje o seguros similares de una duración inferior a un mes, 3.º aquellos cuyos efectos terminen antes del plazo al que se refiere el párrafo anterior, 4.º los que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del tomador, y 5.º los planes de previsión asegurados.

El procedimiento para desistir del contrato debe realizarse a través del correo electrónico a través de la siguiente dirección: seguros@idealista.com.

Reclamaciones:

En caso de cualquier consulta, queja o reclamación, el Usuario podrá dirigirse por escrito al departamento de atención al cliente propio en Plaza de las Cortes, 2, 5ª planta, 28014, Madrid, en el teléfono 900 101 668 (de lunes a jueves de 9.30 a 19.00, y viernes de 9.00 a 15.00), o por email en la siguiente dirección: seguros@idealista.com.

Asimismo, si desea formular cualquier queja o reclamación relativa a la intervención de idealista/seguros como mediador, puede dirigirse por escrito al servicio de atención al cliente de la entidad aseguradora de referencia.

Transcurrido el plazo de dos meses sin respuesta por parte de la entidad aseguradora, o en caso de disconformidad, podrá presentar la queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, que está en el Paseo de la Castellana 44, 28046, de Madrid o a través de su sitio web (https://dgsfp.mineco.gob.es/).

Otros:

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idealista/seguros se reserva el derecho de ampliar, modificar, sustituir y/o cancelar la información contenida en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello dé lugar a responsabilidad o indemnización alguna. idealista/seguros hará lo posible por avisar y notificar cualquier modificación que puedan sufrir estas condiciones generales.

Al acceder al Sitio Web el Usuario acepta estas condiciones generales o cualquiera de sus modificaciones.

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.